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勿以事大而为之，勿以事小而不为。
2011-11-10 15:30:04在这里，我要讲述我一个亲身经历的事情，正是因为这件事情让我改变了价值观。
想必大家都听过这样一句话“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。我要说“勿以事大而为之，勿以事小而不为”。8点半的上海的清晨，我又开始了我一天的忙碌，手边正在操作昨天的事情。忽然间，手机响了，我习惯性的接起了手机，听着客户娓娓道来。听得出电话那头的客户很着急，他焦急的跟我说：“我们现场坏了几台电动蝶阀，需要购买几台替代，具体的参数我也不是太清楚，希望你们能帮我选型报价，”我当时很习惯的问起了电动蝶阀选的一些参数，我问到：您的电动蝶阀是用于什么工况的，您的电动蝶阀的通径是多大，需要的是什么材质的，压力有多大，过的是什么介质，温度是多少度，连接方式是什么，电动执行器的开关想要选哪一种的，是开关式的，无源触点式的还是智能调节式的，有了这些才可以报价格的，因为我们要对客户负责，要选择适合您工况的阀门。额….电话那头的客户楞住了，经验告诉我，他肯定不怎么熟悉这个行业的产品。他说：“我也不是太清楚，我需要问一下现场，到时再给你电话”。
过了1个小时之后，那个客户又打电话来了，我既没有得到我想要的参数又得到了这样子的回答：是这样子的，我们这边的工况比较复杂，您那边参数我还得问客户，不过您得告诉我你们电动蝶阀一些资料：安装尺寸，阀体厚度、对夹法兰尺寸，电动执行器接线，我让客户自己选择。我之前找了好多家都没有给我很准确的回答，我希望您这边能给我比较准确的回答，谢谢。听着客户这么客气，我还真的改变了之前的想法，帮他慢慢的解决一个又一个关于电动蝶阀的问题，到厂房测量实际尺寸，跑了好多趟。
还好我*后我提供的数据与他的工况符合，我们达成了一致，签下了合同。在挂电话之前，他对我讲了这些话，“像你们这么负责的生产厂家已经不多了，我之前问了好多家都只是让我看资料，问他们一些具体的参数都有点不理不睬的。还好找到了你们单位，不然我真的跟我的客户不好交差啊，谢谢你啊。真的感谢！”听了客户的感谢，我觉得我之前所做的一切都值了，并且为自己之前的想法感觉羞愧。
认真对待每一位客户，是我们企业的使命。做企业不仅仅是为了赚钱，更重要的是要让你的每一位客户得到*好*细微的服务，企业才能在客户信任的土地上茁壮成长…….
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